退貨和退款政策
30 天退貨和換貨政策
我們的目標是讓您在我們這裡購物時完全滿意。以下是我們針對不同情況的退貨和退款政策的詳細資訊：
無理由退貨
如果您不滿意，無論產品狀況如何，您都可以在收到產品後30 天內靈活地發起退貨。請注意，退款不包括退貨運費，我們將保留產品價值 25%的退貨費用。客戶將負責退回貨品。
為了獲得退款或換貨資格，所有退回的物品必須處於原始狀態：未使用、未組裝、未安裝，所有原始標籤和包裝均完好無損。此外，您還需要提供收據或購買證明。確保物品在 30 天內退回。
若要發起退貨、退款、更換或要求延遲賠償，請填寫提供的表格。請發送電子郵件至thehomelagoon@gmail.com以取得退貨表格。
嚴重損壞或零件缺失
如果抵達時出現嚴重損壞或零件缺失，我們將提供 100% 退款。對於其他損壞情況，根據損壞程度最多可退款80%。請注意，顯示圖片的輕微顏色差異屬於正常現象，不視為缺陷。
退款將在 30 天內透過您原來的付款方式處理，或者您可以選擇商店積分或換貨。
運輸途中損壞
如果在運送過程中發生損壞，請務必上傳產品及其原包裝、整個產品以及損壞部分的圖片。
我們強烈建議您在收到商品後 48 小時內檢查商品，並及時將任何問題通知我們的客戶服務團隊。必須在收到訂單後 48 小時內報告物品遺失或損壞。
運輸延誤賠償
雖然我們努力爭取及時交貨，但我們理解延誤帶來的挫折感。在罕見的運輸延遲超過 30 天的情況下，我們將提供相當於訂單價值 10% 的商店積分，以反映我們對您滿意的承諾。
特價商品
對於促銷/折扣商品，除非收到的商品有嚴重缺陷或損壞，否則我們可能不會提供全額退款或商店積分。
如果您對退貨有任何疑問或需要進一步協助，請隨時透過以下方式與我們聯繫：thehomelagoon@gmail.com